Política de privacidad
Cuando realizas una compra o contratas un servicio en Viver Organizer, nos facilitas algunos datos personales con el fin de hacer posible tu transacción. En Viver Organizer valoramos la seguridad de tus datos, el respeto a tu privacidad y la transparencia contigo; por ello, dedicamos este documento a explicarte cómo Viver Organizer tratará tus datos personales y qué medidas aplicamos para mantenerlos seguros.
Viver Organizer, inscrita en el CNPJ con el número 24.996.797/0001-97, con sede en la ciudad de São Paulo, Estado de São Paulo, en la calle Aureliano Guimarães, 150, despacho 912, Vila Andrade, y de acuerdo con la definición establecida en la Ley General de Protección de Datos «LGPD» (Ley Federal n.º 13.709 de 2018), en la mayor parte de los casos seremos el responsable del tratamiento de sus datos y, por lo tanto, nos encargaremos de definir qué ocurre con ellos y de protegerlos.
Para facilitar la comprensión de esta política, cada vez que aparezcan los términos «Viver Organizer», «nosotros» o «nuestro», nos referimos al responsable del tratamiento de tus datos personales, es decir, a Viver Organizer; cada vez que leas «usuario», «tú», «tu» o «tuya», nos referimos a ti, nuestro cliente o usuario de nuestras plataformas.
¿QUÉ DATOS RECOPILA VIVER ORGANIZER?
Durante su experiencia en nuestra tienda, podemos recopilar diferentes tipos de datos personales, ya sea de forma automática con fines de verificación, seguimiento y control, o bien facilitados directamente por usted, como por ejemplo para realizar su registro. A continuación, le indicamos qué datos personales podemos recopilar y en cada situación:
Durante el registro:
Nombre completo;
Número de CPF;
Dirección de correo electrónico;
Número de móvil;
Fecha de nacimiento;
Datos relativos a sus direcciones.
Al indicar el lugar de entrega y la forma de pago:
Dirección de facturación;
Dirección de entrega;
NUNCA recopilamos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito; cuando se elige esta forma de pago, la información facilitada se almacena directamente en la página web del adquirente, ya sea Cielo, PayPal o cualquier otra plataforma utilizada por Viver Organizer para procesar tu pago.
Durante el análisis y el seguimiento de sus compras u otras transacciones financieras:
Datos de registro;
Tipo de producto;
Cantidad;
Valor de la mercancía (por unidad);
Importe total de la compra o transacción;
Naturaleza de la operación financiera;
Datos de la cuenta bancaria y otros medios utilizados.
A continuación, te presentamos la información que se puede recopilar aunque el usuario no esté registrado en nuestra tienda online:
Mientras navegas por la plataforma:
Dirección IP;
Información sobre el dispositivo utilizado para navegar;
Productos y categorías buscados o consultados;
Recuento de visitas;
A continuación te ofrecemos cierta información a la que solo tendremos acceso si nos das tu autorización. En cualquier momento, podrás revocar dicha autorización a través de nuestros canales de atención al cliente o siguiendo el siguiente procedimiento: https://viverorganizer.com.br/customer/info.
CÓMO UTILIZAMOS TUS DATOS PERSONALES
Utilizamos los datos personales para garantizar un servicio de calidad y una mejor experiencia de compra. A continuación enumeramos los fines para los que podremos utilizar tus datos personales:
Datos de registro:
Para facilitar la prestación de los distintos servicios disponibles en nuestra tienda.
Para atender las solicitudes y consultas en nuestro Centro de Atención al Cliente.
Para identificar correctamente al usuario.
Para enviar los productos adquiridos o comunicaciones sobre ofertas.
Para ponernos en contacto contigo cuando sea necesario. Este contacto puede referirse a diversos temas, como comunicaciones sobre promociones y ofertas, respuestas a dudas, respuestas a reclamaciones y solicitudes, actualizaciones de los pedidos realizados e información sobre la entrega.
Para ayudar en el diagnóstico y la resolución de problemas técnicos.
Para desarrollar nuevas funcionalidades y mejoras, con el fin de mejorar tu experiencia con nuestros servicios disponibles.
Para consultar sus datos en las bases de datos de las agencias de crédito.
Para llevar a cabo investigaciones y adoptar medidas de prevención y lucha contra las infracciones, los fraudes, los delitos financieros y los delitos de blanqueo de capitales y/o de financiación del terrorismo.
Para garantizar el cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria, o para garantizar el ejercicio legítimo de los derechos de Viver Organizer. En estos casos, podemos incluso utilizar y presentar la información en procedimientos judiciales y administrativos, si fuera necesario.
Para colaborar en el cumplimiento de una orden judicial, de una autoridad competente o de un organismo de control.
Datos de navegación:
Para ayudar en el diagnóstico y la resolución de problemas técnicos.
Para desarrollar nuevas funcionalidades y mejoras, con el fin de mejorar tu experiencia con nuestros servicios disponibles.
CON QUIÉN PODEMOS COMPARTIR LOS DATOS PERSONALES
Para llevar a cabo las actividades mencionadas anteriormente, siempre que sea necesario, podremos compartir sus datos personales con otras empresas de nuestro grupo, con proveedores de servicios, socios o con organismos reguladores. Nunca comercializamos datos personales. A continuación, le ofrecemos un resumen de estas posibilidades:
Proveedores de servicios: para poder ofrecer nuestros productos y prestar nuestros servicios con calidad, contamos con la colaboración de diversos proveedores de servicios, que tratan los datos personales recopilados en nuestro nombre y de acuerdo con nuestras instrucciones. Estos proveedores de servicios se encargan principalmente de ayudarnos en el análisis antifraude, la intermediación de pagos, la gestión de campañas de marketing, el enriquecimiento de bases de datos y el almacenamiento en la nube.
Autoridades judiciales, policiales o gubernamentales: debemos facilitar datos personales de Clientes y/o Usuarios en cumplimiento de una orden judicial, de solicitudes de autoridades administrativas, de obligaciones legales o reglamentarias, así como para colaborar con las autoridades gubernamentales, generalmente en investigaciones relacionadas con actos ilícitos.
Posibles compradores: podemos compartir sus datos personales con otras empresas con las que Viver Organizer cierre una operación de venta o cesión de parte o la totalidad de la actividad comercial, el negocio o las operaciones de Viver Organizer. En caso de que la venta o la transferencia no se lleven a cabo, solicitaremos al comprador potencial que no utilice ni divulgue sus datos personales de ninguna manera, y que los elimine por completo.
ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
Almacenamos sus datos de forma segura en centros de datos ubicados en Brasil, así como en el extranjero. En el caso del almacenamiento en el extranjero, se adoptan todas las medidas legales aplicables, de conformidad con la Ley General de Protección de Datos y sus futuras normativas, garantizando la protección y la privacidad de sus datos personales.
Utilizamos las mejores técnicas para proteger los datos personales recopilados frente al acceso no autorizado, la destrucción, la pérdida, la alteración, la divulgación o cualquier forma de tratamiento inadecuado o ilícito, incluidos mecanismos de cifrado. No obstante, queremos destacar que ninguna plataforma es completamente segura. Si tienes alguna duda o sospechas que tus datos están en peligro, ponte en contacto con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente; estaremos encantados de atenderte y ayudarte lo antes posible.
Sus datos personales se conservarán mientras sea cliente activo de Viver Organizer. Transcurrido ese plazo, podremos conservar sus datos personales durante un periodo adicional con fines de auditoría, a fin de garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales o reglamentarias. Conservaremos sus datos durante el tiempo que sea necesario, respetando los plazos establecidos en la legislación aplicable.
COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
Podemos utilizar determinadas tecnologías de seguimiento para recopilar de forma automatizada la información sobre las actividades realizadas en nuestra tienda. La información recopilada mediante dichas tecnologías se utiliza para elaborar métricas de rendimiento de la aplicación, identificar problemas de uso, analizar el comportamiento general de los usuarios y recopilar datos sobre las visualizaciones de contenidos.
A continuación te mostramos algunas de las tecnologías que podrían estar presentes en nuestra tienda online:
Cookies: una cookie es un pequeño archivo que se almacena en el dispositivo del usuario para ofrecerle una experiencia personalizada al acceder a la plataforma. Las cookies ayudan a analizar el tráfico de Internet y nos permiten saber cuándo el usuario ha visitado una página web concreta. Una cookie no da acceso a un ordenador ni revela información más allá de los datos que el usuario decide compartir con nosotros.
Píxeles: los píxeles son fragmentos de código JavaScript que se añaden a nuestras aplicaciones, sitios web o al cuerpo de un correo electrónico, con el fin de recopilar información sobre las actividades de los usuarios, lo que permite identificar sus patrones de acceso, navegación, intereses y compras de productos, y se utilizan para optimizar la personalización del contenido.
Baliza web: una baliza web es una técnica que permite rastrear quién visita una página web concreta, identificando el comportamiento del usuario en diferentes sitios web o servidores web.
Herramientas de análisis: estas herramientas pueden recopilar información sobre cómo los usuarios visitan nuestra tienda, qué páginas visitan y cuándo lo hacen.
TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS PERSONALES
Algunos de sus datos personales podrían transferirse a otros países, por ejemplo, cuando utilicemos servicios informáticos en la nube para el tratamiento o el almacenamiento de datos, ubicados fuera de Brasil. Pero no se preocupe, Viver Organizer cumple también en estas situaciones con todos los requisitos establecidos en la legislación vigente y adopta las mejores prácticas del mercado con el fin de garantizar la protección y la privacidad de sus datos personales.
TUS DERECHOS COMO TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES
La transparencia en el tratamiento de sus datos personales es una prioridad para Viver Organizer. Además de la información facilitada en esta Política de Privacidad, también puede ejercer los derechos previstos en la Ley General de Protección de Datos, entre los que se incluyen:
Confirmación de la existencia de un tratamiento de datos personales.
Acceso a los datos personales.
Revocación del consentimiento.
Corrección de datos personales incompletos, inexactos o desactualizados.
Supresión de los datos personales tratados con consentimiento, o que sean innecesarios o excesivos, o cuando se considere que no se ha cumplido algún aspecto de la LGPD.
Información sobre los supuestos en los que podemos compartir o recibir datos personales sobre ti, así como sobre las empresas, socios y otras instituciones con las que podemos hacerlo.
Información sobre la posibilidad de no dar el consentimiento y sobre las consecuencias de la denegación, cuando proceda.
Todas las solicitudes se tramitarán de forma gratuita y se someterán a una evaluación previa de la identidad del solicitante y de la viabilidad de la atención, con el fin de cumplir con las posibles obligaciones que impidan atender íntegramente las peticiones de los titulares de derechos.
CONSERVACIÓN Y SUPRESIÓN DE TUS DATOS PERSONALES
Trataremos tus datos personales con un alto nivel de protección y garantizando tu privacidad durante todo el tiempo que seas cliente nuestro, navegues por nuestras plataformas y utilices nuestros servicios, o seas un cliente potencial con quien compartamos nuestras ofertas de productos y servicios.
Cuando proceda, e incluso si decides eliminar tus datos personales de nuestra base de datos, Viver Organizer podrá conservar algunos o todos tus datos personales durante períodos adicionales para cumplir con obligaciones legales o reglamentarias, para el ejercicio habitual de los derechos de Viver Organizer, posibles acciones judiciales, auditorías de diversa índole u otros plazos definidos y justificados por fundamentos jurídicos que justifiquen la conservación de dichos datos.
MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Buscamos constantemente mejorar la experiencia de nuestros clientes. Por ello, nuestras prácticas de tratamiento de datos personales pueden sufrir modificaciones con la incorporación de nuevas funcionalidades y servicios.
Valoramos la transparencia en el tratamiento de tus datos personales. Cada vez que se modifique alguna condición relevante de esta Política de Privacidad, dichos cambios serán válidos, efectivos y vinculantes una vez que se publique la nueva versión en nuestra página web. Estos cambios se comunicarán a través de uno de los canales que hayas facilitado durante tu registro (correo electrónico, SMS, WhatsApp y otros).
CONTÁCTANOS
Siempre que tengas alguna duda sobre esta Política de privacidad, incluso después de haberla leído, o necesites ponerte en contacto con nosotros en relación con cuestiones relacionadas con tus datos personales, podrás hacerlo:
A través de nuestros canales de atención disponibles en https://viverorganizer.com.br/contactus, solicitando las opciones relativas a la privacidad de sus datos personales, siempre que estén disponibles; o
Según el correo electrónico del responsable de datos: adm@viverorganizer.com.br
Os recomendamos que consultéis la versión actualizada de esta Política de privacidad cada vez que visitéis nuestra tienda online.
Siempre estamos a tu disposición para resolver tus dudas y ayudarte a gestionar tus datos personales.
¡Cuenta con nosotros para mantenerte informado!
Actualización: 25 de julio de 2026.
Equipo de Viver Organizer