Politique de confidentialité
Lorsque vous effectuez un achat ou souscrivez à un service chez Viver Organizer, vous nous fournissez certaines données à caractère personnel afin de permettre la réalisation de votre transaction. Viver Organizer accorde une grande importance à la sécurité de vos données, au respect de votre vie privée et à la transparence à votre égard. C'est pourquoi nous avons rédigé ce document afin de vous expliquer comment vos données personnelles seront traitées par Viver Organizer et quelles mesures nous mettons en œuvre pour en garantir la sécurité.
La société Viver Organizer, immatriculée sous le numéro CNPJ 24.996.797/0001-97, dont le siège social est situé à São Paulo, capitale de l'État de São Paulo, située Rua Aureliano Guimarães, 150, bureau 912, à Vila Andrade, et conformément à la définition donnée par la loi générale sur la protection des données « LGPD » (loi fédérale n° 13.709.2018), nous serons, la plupart du temps, le responsable du traitement de vos données et, à ce titre, chargés de déterminer ce qu’il advient de ces données et d’en assurer la protection.
Afin de faciliter la compréhension de la présente politique, chaque fois que vous rencontrerez les termes « Viver Organizer », « nous » ou « nos », nous faisons référence au responsable du traitement de vos données à caractère personnel, c'est-à-dire Viver Organizer ; chaque fois que vous lirez « utilisateur », « vous », « votre » ou « vos », nous faisons référence à vous, notre client ou utilisateur de nos plateformes.
QUELLES DONNÉES SONT COLLECTÉES PAR VIVER ORGANIZER ?
Au cours de votre visite dans notre boutique, nous pouvons collecter différents types de données à caractère personnel, soit automatiquement à des fins de vérification, de suivi et de contrôle, soit directement auprès de vous, par exemple lors de votre inscription. Vous trouverez ci-dessous les données à caractère personnel que nous pouvons collecter et dans quelles circonstances :
Lors de l'inscription :
Nom complet ;
Numéro de CPF ;
Adresse e-mail ;
Numéro de portable ;
Date de naissance ;
Informations relatives à vos adresses.
Lors de la saisie du lieu de livraison et du mode de paiement :
Adresse de facturation ;
Adresse de livraison ;
Nous ne collectons ni ne conservons JAMAIS de données de carte de crédit. Lorsque vous choisissez ce mode de paiement, les informations fournies sont enregistrées directement sur le site de l'acquéreur, qu'il s'agisse de Cielo, PayPal ou de toute autre plateforme utilisée par Viver Organizer pour traiter votre paiement.
Lors de l'analyse et du suivi de vos achats ou d'autres transactions financières :
Données d'identification ;
Type de produit ;
Quantité ;
Valeur de la marchandise (unitaire) ;
Montant total de l'achat ou de la transaction ;
Nature de la transaction financière ;
Coordonnées bancaires et autres moyens de paiement utilisés.
Vous trouverez ci-dessous les informations susceptibles d'être collectées même si l'utilisateur n'est pas inscrit sur notre boutique en ligne :
Lors de la navigation sur la plateforme :
Adresse IP ;
Informations sur l'appareil utilisé pour la navigation ;
Produits et catégories recherchés ou consultés ;
Nombre de vues ;
Vous trouverez ci-dessous certaines informations auxquelles nous n'aurons accès que si vous nous en donnez l'autorisation. Vous pouvez à tout moment révoquer cette autorisation en utilisant nos canaux de service client ou en suivant le chemin https://viverorganizer.com.br/customer/info.
COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Nous utilisons vos données personnelles afin de vous garantir un service de qualité et une meilleure expérience d'achat. Vous trouverez ci-dessous les finalités pour lesquelles nous sommes susceptibles d'utiliser vos données personnelles :
Données d'identification :
Afin de permettre la fourniture des différents services proposés dans notre boutique.
Pour répondre aux demandes et aux questions au sein de notre centre de service client.
Afin d'identifier correctement l'utilisateur.
Pour expédier les produits achetés ou envoyer des communications relatives aux offres.
Pour vous contacter, si nécessaire. Ces contacts peuvent porter sur divers sujets, tels que la communication d'informations sur les promotions et les offres, les réponses à vos questions, le traitement de vos réclamations et demandes, les mises à jour concernant vos commandes et les informations relatives à la livraison.
Pour faciliter le diagnostic et la résolution des problèmes techniques.
Afin de développer de nouvelles fonctionnalités et d'apporter des améliorations, dans le but d'optimiser votre expérience avec nos services disponibles.
Pour consulter vos informations dans les bases de données des agences de crédit.
Afin de mener des enquêtes et de prendre des mesures visant à prévenir et à lutter contre les infractions, les fraudes, les crimes financiers, le blanchiment d'argent et/ou le financement du terrorisme.
Afin de garantir le respect d'une obligation légale ou réglementaire ou d'assurer l'exercice normal des droits de Viver Organizer. Dans ces cas, nous pouvons notamment utiliser et présenter ces informations dans le cadre de procédures judiciaires et administratives, si nécessaire.
Afin de contribuer à l'exécution d'une décision judiciaire, d'une décision d'une autorité compétente ou d'un organisme de contrôle.
Données de navigation :
Pour faciliter le diagnostic et la résolution des problèmes techniques.
Afin de développer de nouvelles fonctionnalités et d'apporter des améliorations, dans le but d'optimiser votre expérience avec nos services disponibles.
AVEC QUI POUVONS-NOUS PARTAGER LES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?
Afin de mener à bien les activités énumérées ci-dessus, nous pourrons, si nécessaire, partager vos données à caractère personnel avec d'autres sociétés de notre groupe, avec des prestataires de services, des partenaires ou des autorités de régulation. Nous ne commercialisons en aucun cas les données à caractère personnel. Vous trouverez ci-dessous un résumé de ces possibilités :
Prestataires de services : afin de pouvoir proposer nos produits et fournir nos services avec qualité, nous faisons appel à divers prestataires de services, qui traitent les données à caractère personnel collectées en notre nom et conformément à nos instructions. Ces prestataires de services interviennent principalement pour nous aider dans les analyses anti-fraude, l'intermédiation des paiements, la gestion des campagnes marketing, l'enrichissement des bases de données et le stockage dans le cloud.
Autorités judiciaires, policières ou gouvernementales : nous sommes tenus de fournir les données à caractère personnel de nos Clients et/ou Utilisateurs en exécution d’une décision judiciaire, de demandes émanant d’autorités administratives, d’une obligation légale ou réglementaire, ainsi que pour coopérer avec les autorités gouvernementales, généralement dans le cadre d’enquêtes portant sur des actes illicites.
Acheteurs potentiels : nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec d'autres sociétés avec lesquelles Viver Organizer conclut une transaction de vente ou de cession d'une partie ou de la totalité de l'activité commerciale, des affaires ou des opérations de Viver Organizer. Si la vente ou le transfert n'aboutit pas, nous demanderons à l'acheteur potentiel de ne pas utiliser ni divulguer vos données personnelles de quelque manière que ce soit, et de les effacer complètement.
STOCKAGE ET SÉCURITÉ DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Nous stockons vos données en toute sécurité dans des centres de données situés au Brésil, ainsi qu'à l'étranger. Dans le cas d'un stockage à l'étranger, toutes les mesures légales applicables sont mises en œuvre, conformément à la loi générale sur la protection des données et à ses futures réglementations, afin de garantir la protection et la confidentialité de vos données personnelles.
Nous mettons en œuvre les meilleures techniques pour protéger les données à caractère personnel collectées contre tout accès non autorisé, toute destruction, perte, altération, divulgation ou toute autre forme de traitement inapproprié ou illicite, y compris des mécanismes de chiffrement. Nous tenons toutefois à souligner qu’aucune plateforme n’est totalement sécurisée. Si vous avez des inquiétudes ou si vous soupçonnez que vos données sont compromises, n’hésitez pas à nous contacter via nos canaux d’assistance ; nous serons ravis de vous aider dans les plus brefs délais.
Vos données personnelles seront conservées tant que vous serez client actif de Viver Organizer. Passé ce délai, nous pourrons conserver vos données personnelles pendant une période supplémentaire à des fins d'audit, afin de nous permettre de respecter nos obligations légales ou réglementaires. Nous conserverons vos données pendant la durée nécessaire, dans le respect des délais fixés par la législation applicable.
COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI
Nous pouvons utiliser certaines technologies de suivi pour collecter automatiquement des informations sur les activités menées dans notre boutique. Les informations recueillies grâce à ces technologies servent à établir des indicateurs de performance de l'application, à identifier les problèmes d'utilisation, à analyser le comportement général des utilisateurs et à collecter des données sur l'affichage des contenus.
Voici quelques-unes des technologies qui pourraient être présentes dans notre boutique en ligne :
Cookies : un cookie est un petit fichier enregistré sur l'appareil de l'Utilisateur afin de lui offrir une expérience personnalisée lors de son accès à la plateforme. Les cookies permettent d'analyser le trafic Internet et nous indiquent quand l'Utilisateur a visité un site spécifique. Un cookie ne donne pas accès à un ordinateur et ne révèle aucune information autre que les données que l'Utilisateur choisit de partager avec nous.
Pixels : les pixels sont des éléments de code JavaScript intégrés à nos applications, sites web ou dans le corps d'un e-mail, dans le but de suivre et de collecter des informations sur les activités des utilisateurs, permettant ainsi d'identifier leurs habitudes d'accès, de navigation, leurs centres d'intérêt et leurs achats de produits, et sont utilisés pour optimiser la personnalisation du contenu.
Balise web : une balise web est une technique qui permet de recenser les visiteurs d'une page web donnée, en identifiant le comportement de l'utilisateur sur différents sites ou serveurs web.
Outils d'analyse : ces outils permettent de collecter des informations sur la manière dont les utilisateurs naviguent sur notre boutique, les pages qu'ils consultent et le moment où ils les consultent.
TRANSFERT INTERNATIONAL DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Certaines de vos données à caractère personnel peuvent être transférées vers d'autres pays, par exemple lorsque nous utilisons des services informatiques en cloud pour le traitement ou le stockage de données, situés en dehors du Brésil. Mais ne vous inquiétez pas : même dans ces situations, Viver Organizer respecte toutes les exigences prévues par la législation en vigueur et adopte les meilleures pratiques du marché afin de garantir la protection et la confidentialité de vos données personnelles.
VOS DROITS EN TANT QUE PERSONNE CONCERNÉE PAR LES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
La transparence concernant le traitement de vos données à caractère personnel est une priorité pour Viver Organizer. Outre les informations fournies dans la présente Politique de confidentialité, vous pouvez également exercer les droits prévus par la Loi générale sur la protection des données, notamment :
Confirmation de l'existence d'un traitement de données à caractère personnel.
Accès aux données à caractère personnel.
Retrait du consentement.
Correction des données personnelles incomplètes, inexactes ou obsolètes.
Suppression des données à caractère personnel traitées avec le consentement de la personne concernée, ou qui sont inutiles, excessives, ou lorsque l'on estime qu'une disposition de la LGPD n'a pas été respectée.
Informations sur les cas dans lesquels nous pouvons partager ou recevoir des données à caractère personnel vous concernant, ainsi que sur les entreprises, partenaires et autres institutions avec lesquels nous pouvons les partager ou les recevoir.
Informations concernant la possibilité de ne pas donner son consentement et les conséquences d'un refus, le cas échéant.
Toutes les demandes seront traitées gratuitement et feront l'objet d'une évaluation préalable de l'identité du demandeur et de la faisabilité de la réponse, afin de respecter les éventuelles obligations qui pourraient empêcher de répondre pleinement aux demandes des ayants droit.
CONSERVATION ET SUPPRESSION DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Nous traiterons vos données personnelles en respectant des normes de protection élevées et en garantissant la confidentialité de vos données, tant que vous serez client chez nous, que vous naviguerez sur nos plateformes et que vous utiliserez nos services, ou que vous serez un client potentiel à qui nous présentons nos offres de produits et de services.
Le cas échéant, et même si vous choisissez de supprimer vos données à caractère personnel de notre base de données, Viver Organizer pourra conserver tout ou partie de vos données à caractère personnel pendant des périodes supplémentaires afin de se conformer à des obligations légales ou réglementaires, pour l'exercice régulier des droits de Viver Organizer, d'éventuelles actions en justice, à des fins d'audit de diverses natures, ou pendant d'autres délais définis et justifiés par des bases légales justifiant la conservation de ces données.
MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous cherchons sans cesse à améliorer l'expérience de nos clients. Par conséquent, nos pratiques en matière de traitement des données à caractère personnel sont susceptibles d'évoluer avec l'ajout de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux services.
Nous accordons une grande importance à la transparence dans la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel. Chaque fois qu'une disposition pertinente de la présente Politique de confidentialité sera modifiée, ces modifications seront valides, effectives et contraignantes dès la publication de la nouvelle version sur notre site web. Ces modifications vous seront communiquées par l'un des canaux que vous avez indiqués lors de votre inscription (e-mail, SMS, WhatsApp et autres).
CONTACTEZ-NOUS
Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, même après l'avoir lue, ou si vous souhaitez nous contacter au sujet de vos données personnelles, vous pouvez le faire :
Via nos canaux d'assistance disponibles sur https://viverorganizer.com.br/contactus, en demandant à connaître les options relatives à la confidentialité de vos données personnelles, lorsque cela est possible ; ou
D'après l'e-mail du responsable du traitement des données : adm@viverorganizer.com.br
Nous vous recommandons de consulter la version mise à jour de la présente Politique de confidentialité chaque fois que vous naviguez sur notre boutique en ligne.
Nous sommes toujours à votre disposition pour répondre à vos questions et vous permettre de gérer vos données personnelles.
Comptez sur nous pour vous tenir informés !
Mise à jour : 25 juillet 2026.
L'équipe Viver Organizer